Simplifiez l’assistance de votre équipe support
Avec G-Remote, votre équipe peut prendre en main une session utilisateur en temps réel, directement depuis l’IBM i.
Résultat : jusqu’à 38% de gain de temps sur vos interventions quotidiennes.
Intervenez rapidement, sans interrompre l’activité et sans manipulation complexe :
Visualisation immédiate de l’écran 5250 distant
Prise de contrôle instantanée
Assistance facilitée même à distance
Liste des travaux des utilisateurs en interception directe d’une session.
Visualisation du contenu d’une autre session en direct.
Rendez la formation des vos utilisateurs plus simple et efficace
G-Remote permet à vos formateurs d’accompagner les utilisateurs à distance, en observant et en guidant leur session en temps réel.
Vous pouvez également exécuter des commandes directement dans la session de l’utilisateur, pour illustrer une manipulation ou débloquer une situation.
Supervisez et pilotez les sessions utilisateur en temps réel
Avec G-Remote, vous visualisez instantanément l’état d’une session :
Collecte des informations de QTEMP et de la LDA
Pilotage des travaux interactifs et batch
Suivi centralisé de l’ensemble des travaux via une console intégrée
Un outil idéal pour analyser, comprendre et corriger rapidement une situation.
Copie du contenu de QTEMP pour analyse
Quelle version d’IBM i est nécessaire ?
G-Remote est compatible avec toutes les versions d’IBM i, à partir de la V7R3.
G-Remote supporte-t-il le cryptage des communications ?
Oui, G-Remote fonctionne dans des environnements de communication SSL/TLS.
C’est même une forte recommandation !
Tous les utilisateurs peuvent-ils utiliser G-Remote ?
Non, seuls les utilisateurs explicitement autorisés (via la configuration de G-Remote) ont accès au produit.
